Digital Customer Experience-Plattform der nächsten Generation
Auf Stand Nr. E-011a in Halle 8 bekommen Marketer und Entscheider aller Geschäftsbereiche in Unternehmen einen tiefgreifenden Einblick in die Zukunft des datengetriebenen Marketings: mit der matelso Platform, die kürzlich eine Innovationsförderung des Landes Rheinland-Pfalz in Höhe von 500.000 Euro erhielt, können Marketiers alle Conversational Touchpoints – (Video-)Telefonie, Chat, E-Mail oder Kontaktformulare – cloudbasiert, schlüsselfertig und aus einer Hand nahtlos in ihre Webseiten sowie in alle gängigen Drittsysteme wie CRM oder Analytics-Tools integrieren. So gelingt es ihnen, die Strukturen zu schaffen, um ihre Onlinemarketing-Aktivitäten signifikant zu optimieren – jede Konversation ist mit einer Cookie-ID verknüpft und bildet somit die gesamte Customer Journey des Nutzers ab. Zudem ermöglicht die direkte Einbindung in das CRM, das Anreichern bereits vorhandener Kundendaten mit den gesammelten Interaktionsdaten. Marketer wissen nun nicht nur, welcher Kunde, wann über welchen Kanal mit dem Unternehmen Kontakt aufnimmt, sondern auch, was gesprochen oder geschrieben wurde – das ist die Basis für einen wesentlich verbesserten Lead Management-Prozess. Und als Pluspunkt kommt noch oben drauf: die Komplexität der Infrastruktur wird signifikant reduziert, was Ressourcen und Budget zusätzlich schont.
What’s next?
Sie sollten auch unsere Corporate Lecture auf der DMEXCO nicht verpassen:
- Titel: “Wir enthüllen das volle Potenzial Ihrer Konversationen – der bessere Weg, um Ihre Leads zu verwalten!” – Vorstellung der neuen Digital Customer Experience-Plattform von matelso
- Referent: Frank G. Froux, CEO und Gründer von matelso
- Ort: Media Stage, Halle 8
- Zeit: Mittwoch (21.9.) um 11.20 Uhr (ca. 20 Minuten)
