Erfahre, wie dir die matelso platform dabei hilft, ein optimales Lead Management aufzusetzen und alle daten zu erhalten, um genau zu wissen, wie viel ein Lead wirklich wert ist. Die Basis dafür: ein effizientes und präzises Lead Scoring. So maximierst Du Deinen Unternehmenserfolg – und bekommst mehr Leads bei gleichem Budget sowie einen deutlich höheren Marketing ROI.
Effiziente Lead Management- und Lead Scoring-Prozesse sind zwei der wichtigsten Faktoren einer effizienten Marketing-Strategie. Mit der matelso platform steht nun ein leistungsstarkes Tool zur Verfügung, das Marketern und Unternehmen dabei unterstützt, Leads optimal zu verwalten und wertvolle Einblicke in deren Potenzial zu gewinnen. Das stärkt nicht nur die Marketingabteilung, sondern fördert auch direkt den Sales-Prozess, da auch die Vertriebsmitarbeiter nun deutlich bessere Entscheidungsgrundlagen zur Hand haben, um schneller und effizienter zum Abschluß zu kommen. In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick auf die matelso platform und ihre Funktionalitäten im Bereich des Lead Managements und Lead Scorings.
In diesem Video erhältst Du einen ersten Überblick über die Leistungsfähigkeit der matelso platform.
Lead Management mit der matelso platform
Das Lead Management ist ein zentraler Prozess, um potenzielle Kunden effizient zu identifizieren, zu erfassen und zu qualifizieren. Die matelso platform bietet Dir hierfür umfangreiche Möglichkeiten und Funktionen. Du erhältst sämtliche Informationen über Deine Leads – alles an einem zentralen Ort gebündelt und unter einem Login für alle relevanten Stakeholder verfügbar. Dazu gehören sowohl die Webtracking-Daten als auch angereicherte Daten direkt aus den Konversationen mit Deinen Kunden und Prospekts.
In der matelso platform findest Du das Communication Cockpit, in dem sämtliche Kommunikation mit den Kunden geführt und bewertet werden – Calls, Video-Calls, Chats, Mails oder Kontaktformulare. Dieser Bereich ist individuell konfigurierbar und bietet vielfältige Optionen. Ein Use Case zeigt beispielsweise die gesammelten Web-Daten an. So kannst Du sehen, über welche Kampagne der Kontakt auf Deine Website kam und welche Inhalte er auf Deiner Seite besucht hat (Produkte, Unternehmen, Karriere etc.). Zudem wird die bevorzugte Sprache des Webseiten-Besuchers angezeigt.
In der matelso platform kannst Du zudem die bestehenden Lead-Informationen kontinuierlich mit weiteren daten anreichern, um sie besser bewerten zu können. Dazu kannst Du direkt in der Plattform die Kontaktdaten erfassen und jedem Kontakt-Profil weitere Informationen hinzufügen. Das steigert den Grad der Personalisierung der Kommunikation sowie die Customer Experience massiv.
Lead Management mit der matelso platform
Sobald ein Kontakt erneut mit Deinem Unternehmen in Verbindung tritt, bietet die matelso platform eine nahtlose Integration sämtlicher Kommunikations-Kanälen. Egal, ob es sich um einen Telefonanruf, E-Mail oder Chat handelt, Du hast alle relevanten Informationen zur Hand, um den Kunden optimal zu beraten.
Bei einem Telefonanruf werden automatisch die Rufnummer des Kontakts und die Conversation History angezeigt – alle vorhergegangenen Konversationen sind direkt verknüpfbar. Der Berater kann so sehen, ob der Besucher bereits zuvor mit dem Unternehmen kommuniziert hat, wie das Gespräch bewertet wurde, welche Produkte er gekauft hat und er kann sogar die konkreten Inhalt einsehen. Durch diese umfassenden Informationen ist er in der Lage, den Kunden optimal zu beraten und auf seine individuellen Bedürfnisse einzugehen.
Fazit
Die matelso platform ermöglicht somit ein effizientes Lead Management und Lead Scoring. Sie vereinfacht die Verwaltung der Leads und liefert wertvolle Einblicke, um die besten Geschäftschancen zu identifizieren. Durch die zentrale Erfassung und Bewertung der Kommunikation können Unternehmen ihre Ressourcen gezielter einsetzen und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Dir einen Einblick in die Möglichkeiten der matelso platform in den Bereichen Lead Management und Lead Scoring gegeben. Wenn Du mehr über die Plattform erfahren möchtest oder Fragen hast, buche hier direkt einen Deep Dive.
