Use Case KlickPiloten: Call Tracking in Agentur-Umfeldern

Die Online-Marketing-Agentur KlickPiloten legt ihren Fokus auf digitales Marketing für B2C, B2B, Hersteller sowie Multichannel-Händler. Die Onlinemarketing-Spezialisten mit Büros in Stuttgart, Hamburg und Berlin beraten, konzipieren, planen und betreuen ihre Kunden in allen Belangen des kreativen und datengetriebenen Performance- und Brand-Online-Marketings. Zu ihren Kunden zählen Unternehmen und Marken wie Märklin, Olympus, dem TÜV Süd oder dem VFB Stuttgart.

Die KlickPiloten und matelso sind bereits seit 2014 erfolgreiche Geschäftspartner und verbessern gemeinsam mit innovativen MarTech-Lösungen das Onlinemarketing sowie die Marketing-Performance vieler Unternehmen.

Mit diesem Use Case zeigen wir, wie Call Tracking im Agentur-Umfeldern funktioniert und welchen Nutzen Agenturen für ihre Kunden generieren können.

Für viele Unternehmen ist der Call als Kontakt- und Kommunikationskanal mit ihren Kunden extrem wichtig. Wir wissen, dass insbesondere im B2B-Bereich viele Kunden und Interessenten nach dem Besuch der Website direkt zum Hörer greifen, um sich passgenau und umfangreich beraten zu lassen oder direkt in Kaufverhandlungen zu treten. Entsprechend wichtig ist es für diese Unternehmen zu wissen, welche Werbe- bzw. Marketingmaßnahmen, zu wie viel Inbound-Anrufen führen. Mit herkömmlichen Tracking-Methoden und -Technologien ist das allerdings fast unmöglich. Um diese Mess-Mauer zwischen Klicks und Calls zu schließen und ihren Kunden eine effiziente Tracking- und Reporting-Lösung für die Performance ihrer Kampagnen zu bieten, war die Agentur KlickPiloten auf der Suche nach einer zuverlässigen Technologie – und fand sie im matelso Call Tracking.

Die Agentur war auf der Suche nach einer Möglichkeit, ihren Kunden eine bewährte Technologie an die Hand zu geben, die einen vollumfänglichen 360°-Blick auf den Erfolg von Online- und Performance- Marketing-Kampagnen bietet. Im Zentrum stand dabei der Kanal Call: Eine besondere Herausforderung, da es bisher schwierig – gar fast unmöglich – war, den Zusammenhang zwischen eingehendem Anruf und laufender Kampagne herzustellen.

Vor dem Start mit der matelso Call Tracking-Technologie waren die Agentur-Spezialisten von KlickPiloten darauf angewiesen, anhand von ungenauen Schätzungen über die Anzahl der durch Kampagnen ausgelösten Anrufe den Erfolg herzuleiten. Eine weitere Methode: Messen der erzielten Mikro-Konversionen wie etwa Aufrufe der Kontaktseite eines Unternehmens. All diese Ungenauigkeiten führten entsprechend zu einer unbefriedigenden Kampagnen-Performance, hohen Streuverlusten und niedriger Budget-Effizienz und -Transparenz.

Das Ziel war also klar formuliert:
Mit Call Tracking sollte eine bessere Budget-Allokation erzielt und eine effiziente Messmethode für sämtliche relevanten Conversions sichergestellt werden. Kurz: mehr Leads bei gleichem Budget sowie ein höherer Marketing ROI.

Zusammen mit KlickPiloten bieten wir eine innovative, tiefgreifende Tracking-Lösung an, die es den Agenturkunden ermöglicht, alle Inbound-Anrufe zu erfassen, zu analysieren und die gewonnenen Insights für das Onlinemarketing nutzbar zu machen. Ein wichtiger Aspekt sind dabei die umfassenden Integrations-Optionen in die Tag Manager von Google und Matomo. Zudem bieten die Schnittstellen der matelso Call Tracking-Lösung in Dritt-Systeme wie Google Ads, Meta oder Google Analytics 4 (GA4) bzw. Matomo einen wesentlichen Vorteil, der direkt auf mehr Marketing- und Kampagnen-Effizienz sowie einen höheren Marketing-ROI einzahlt.

Unser matelso Control Panel ist für die Agentur KlickPiloten ein weiterer Vorteil: Mit diesem Backend-Portal können die Performance- und Onlinemarketing-Spezialisten selbständig auf einem Interface alle notwendigen Konfigurationen der Call Tracking-Funktionen für ihre Kunden erledigen.

Mit unserer Call Tracking-Technologie erhalten die Kunden von KlickPiloten eine deutlich genauere Messung ihrer Kampagnen-Erfolge und Inbound-Calls. Diese ist bis auf die Keyword-Ebene hinab auswertbar und bietet somit deutliche Optimierungspotenziale. So können Marketer mit diesen Insights wesentlich effizienter als bisher Keywords aussteuern und ihre Onlinemarketing- und Kampagnen-Budgets auf erfolgreiche Suchbegriffe oder Marketingmaßnahmen konzentrieren.