Unser Kunde – NextUp Media
Die NextUp Multimedia Media GmbH ist eine aufstrebende Google Ads Agentur aus der österreichischen Hauptstadt Wien, die sich auf Performance-orientierte Kampagnen im eCommerce spezialisiert hat. Zu den Kunden gehören ausgewählte Marken wie Der Schwarzwälder, Vitalhemp oder MedElite. Aufgrund ihrer Ausrichtung als Boutique Agentur ist der Dienstleister stets darauf bedacht, seinen Kunden erstklassige Produkte, Services und Technologie anzubieten.
Klickbetrug bekämpfen: Call Tracking für die Shimonov GmbH
Ein weiterer langjähriger Kunde der NextUp Media ist die Shimonov GmbH. Für den renommierten Schlüsseldienst aus Wien hat die Agentur das Langzeitprojekt “Aufsperrfuchs.at” entwickelt und umgesetzt. Dieses unterstützt das Unternehmen dabei, seine Google Ads-Kampagnen massiv zu optimieren.
Die Ausgangssituation: Klickbetrug & Spoofcalls verringern die Effizienz
In der Vergangenheit hatte das Schlüsseldienst-Unternehmen große Schwierigkeiten damit, den Risiken aus Klickbetrug & Spoofcalls entgegenzutreten. Das beeinträchtigte die Kampagnen- und Marketingbudget-Effizienz erheblich.
Dies machte sich dadurch bemerkbar, dass Klickbetrug vorwiegend mittels spezifischer Keywords aufgetreten ist. Über diese Begriffe wurden zwar zahlreiche Klicks generiert, allerdings ließen sich keine authentischen Conversions dazu feststellen. Ähnliches ließ sich bei Standorten & Uhrzeiten beobachten. Hier gaben allerdings die niedrigen Conversion-Raten den entscheidenden Hinweis auf den Betrug. Diese Daten konnten in Bezug auf den Klickbetrug über die Keywords nicht festgestellt werden und waren daher eine weitere Herausforderung.
Das Ergebnis: Die herkömmliche Methode, einen Klick auf einen Button als Conversion zu erfassen und zu messen, erwies sich als unzureichend. Durch die betrügerischen Eingriffe war es nicht verlässlich möglich, Kampagnen-Ergebnisse sowie die Performance einzelner Maßnahmen zu bewerten. An eine nachhaltige und kontinuierliche Optimierung der Strategie war unter diesen Voraussetzungen erst recht nicht zu denken.
Die Lösung: matelso Call Tracking
Auf der Suche nach einer Lösung für der Herausforderung durch Klickbetrug Herr zu werden, kam NextUp Media schließlich auf uns als MarTech-Spezialisten zu – aufgrund unserer Call Tracking-Technologie. Die Integration in der Lösung hilft der Shimonov GmbH dabei, insbesondere Leads aus dem wichtigen Kontakt-Kanal Telefon (also Inbound-Calls) präzise zu erfassen und so den Erfolg der von NextUp Media konzipierten Google Ads-Kampagnen besser zu beurteilen. Die Einbindung der matelso-Technologie in den Workflow ermöglicht es, die Anzahl der betrügerischen Klicks deutlich zu reduzieren und somit die Effizienz der Kampagnen signifikant zu steigern.
Ein weiterer Vorteil von matelso Call Tracking: Die Integration macht auch das Verhalten der Besucher auf der Website sichtbar. So ist NextUp Media in der Lage, für den Kunden präzise sämtliche Call Conversions zu erfassen – inklusive der Keywords, die einen Anruf ausgelöst haben. Auf diese Weise konnte die Agentur mit der matelso-Lösung Schlüsselwörter identifizieren, die zuvor fälschlicherweise als Conversions gewertet wurden – tatsächlich aber Klickbetrug darstellten. Dies führte zu einer Eindämmung solcher Keywords und einer verbesserten Performance der Werbekampagnen.
Das Ergebnis
Die innovative Call Tracking-Lösung von matelso hat sich als äußerst wertvolles Instrument erwiesen, um Klickbetrug effektiv zu bekämpfen. NextUp Media konnte mit Hilfe der innovativen Technologie den Anteil betrügerischer Klicks von ursprünglich 90% auf unter 10% reduzieren. Zudem hat sich der ROAS der Shimonov GmbH vervielfacht und die Kosten wurden drastisch gesenkt. Insgesamt hat matelso Call Tracking dazu beigetragen, die Qualität der Google Ads-Kampagnen des Kunden erheblich zu verbessern und dessen Zufriedenheit massiv zu steigern.
