Informationen über eingehende Anrufe direkt in Hubspot.
Mittels Webhook werden Daten über einen eingehenden Anruf vom matelso Control Panel aus voll automatisiert an das Tool Zapier übermittelt.
Zapier verfügt über eine tiefe Integration in Hubspot. Zapier ruft falls vorhanden den passenden Kontakt in Hubspot auf und sendet Daten direkt in die Timeline des Kontakts. Falls kein passender bestehender Datensatz gefunden wir, legt Zapier einen neuen Kontakt an und pusht die Daten in die Timeline de neuen Kontakts.
Innerhalb Hubspot sind nun Workflows eingerichtet, die abhängig von diesen Timeline Eintragungen Kontakteigenschaften bearbeiten und Aufgaben an die entsprechend zugeordneten Mitarbeiter verteilen.
z.B. Ursprüngliche Quelle setzen, Telefonnummer eintragen, Rückruf-Aufgabe erstellen oder den Kontakt auf spezielle Kontaktlisten setzen.
Spannend sind hier zum Beispiel Informationen wie die letzte besuchte URL zum Anrufzeitpunkt, gewählte Sprache des Besuchers usw.
