Offline-Werbung mit Online verbinden
Doch durch die Zunahme an „Mitspielern“ im Bereich Digital Marketing sind die Leads, die Placements und Keywords stärker umkämpft denn je. Der Offline-Bereich und diese Offline-Leads, Conversions und Kampagnen messbar zu machen, scheint mittlerweile der Schauplatz für die early adopters zu sein.
Wer es also schafft, alt angestaubte Werbemedien im Bereich Offline-Werbung mit der neuen Welt des digitalen Marketings zu verknüpfen, hat die Nase vorn.
Das Umfeld
Doch schon seit Jahren besteht die Schwierigkeit darin den Erfolg dieser Maßnahmen zu messen. Klar gibt es Ansätze wie „Bounceback“, „Coupons“ oder „Gutscheine“ welche den Verbraucher dazu animieren sollen das Werbemittel zum Kauf mitzubringen. Leider wird das nur selten wirklich in die Tat umgesetzt. Die tatsächliche Rücklaufquote dieser so genannten „Bouncebacks“ hat selten etwas mit der tatsächlichen Performance einer Print Kampagne zu tun.
Der Einsatz von QR Codes brachte den Print Bereich einen Schritt näher in die Digitalisierung, doch leider ist die Zahl derer, die einen QR Code scannen auch erheblich geringer als von den Marketern erhofft.
Auftritt Call Tracking
Ebenso im Bereich Offline-Werbung bzw. Print verortet man die klassische Art der Kontaktaufnahme durch das Telefon. Das stimmt jedoch schon lange nicht mehr. Call tracking heißt das Zauberwort. Durch modernste Call Tracking Technologie lassen sich auch Offline Medien wie Plakate, Anzeigen oder Flyer messbar machen.
Ein Beispiel für eine der simpelsten Anwendungen von Call Tracking in der Print Werbung:
Ein Unternehmen plant 2 Messeauftritte im Jahr. Der komplette Messestand wird jeweils mit einer individuellen Call Tracking Rufnummer ausgestattet. (Rollups, Flyer, Messewand, Broschüre usw.) Am Jahresende wird ausgewertet welcher Messestand mehr Anrufe generiert hat. Mit der Erweiterung des Conversion Value Trackings können diesen Anrufen auch Werte zugeordnet werden. Somit ist eine digitale Auswertung, welcher Messestand „wertvoller“ für das Unternehmen war, möglich.
Call Tracking für Offline-Werbung – Level 2
Der Betreiber eines Friseursalons bucht in seiner Stadt City Light Plakate und möchte gerne wissen welche der gebuchten Plakatflächen die meisten Terminbuchungen bei ihm ausgelöst haben. Er bucht also 20 Standorte beim CityLight Plakatanbieter und druckt 20 Plakate für seine Offline-Werbung. Jedes dieser Plakate wird mit einer unterschiedlichen Call Tracking Nummer gedruckt. Alle Nummern leiten auf seine Geschäftsnummer um und sind im Call Tracking System mit der Kampagne CityLight und dem jeweiligen Plakat (also Standort) verknüpft.
Am Ende der Laufzeit erhält er eine detaillierte Auswertung welches Plakat (Standort) die meisten Anrufe generiert hat. Zusätzlich ist die Call Tracking Technologie auch im Stande jedem Anruf einen Wert zuzuordnen. So kann der Salonbetreiber auch auswerten wie viele dieser Anrufe z.B. Damen, Herren waren, wie viele Termine gebucht wurden und wieviele der Anrufe ertragslose Anfragen waren.
Diese neuen Erkenntnisse über die Performance der einzelnen Standorte ermöglicht es dem Friseur sich bei der nächsten CityLight Aktion auf die performanten Standorte zu konzentrieren. Bei gleichem Invest erhöht er somit die Laufzeit der Standorte und damit auch mehr Buchungen. Oder er entschließt sich die bei gleicher Laufzeit und gleicher Anzahl von Terminbuchungen die Kosten für die CityLight Kampagne zu senken.
Es geht noch besser – Level 3
Auch hier ist am Ende eine Auswertung der Anrufe für die einzelnen Immobilen möglich. Wird ein Exposé mit mehreren Designs produziert oder die Exposés in unterschiedlichen Gebieten verteilt so kann man auch hier unterschiedliche Call Tracking Rufnummern einsetzen und eine granulare Auswertung der Performance einzelner Design oder Gebiete erhalten.
Durch Einsatz von Call Tracking-Nummern in Serienbriefen ist sogar eine persönliche Ansprache der einzelnen Anrufer möglich.