Rapport d’utilisation

Call tracking statique dans
le secteur immobilier

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À PROPOS DE BAUWERK CAPITAL

Bauwerk Capital GmbH & Co. KG a été fondée en 2002 à Munich par Jürgen Schorn et Christoph Lemp. L’entreprise gérée par ses propriétaires est l’un des principaux conseillers, marketeurs et promoteurs de logements haut de gamme à Munich, Berlin et Francfort.

Bauwerk Capital est spécialisée dans les domaines de l’architecture, du marketing et des ventes. Employant 40 collaborateurs permanents, elle soutient le processus global d’un projet immobilier : achat de terrains et conduite d’un projet, développement et conception de produits, positionnement et vente.

Riche de son large portefeuille de services, Bauwerk Capital a une double casquette : investisseur et développeur, d’une part, partenaire de joint-venture et prestataire de services pour les propriétaires de terrains, les investisseurs, les promoteurs immobiliers ou les maîtres d’ouvrage, d’autre part.

Ces cinq dernières années, l’entreprise a mené à bien plus de 20 projets. Depuis 2010, quelque 1 000 nouveaux logements ont été placés avec succès, pour un volume de ventes correspondant à près de 1 milliard d’euros. Entreprise de logement moderne ayant son siège à Munich, Bauwerk Capital est leader du marché des logements neufs de haut standing dans la ville. Elle est également présente à Berlin et à Francfort par le biais de ses filiales.

Bauwerk Capital est consciente de son immense responsabilité sociale en matière de conception d’espaces de vie. L’entreprise est engagée dans la Deutsche Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen e.V. (société allemande de construction durable) et a été maintes fois récompensée, notamment par le Marken Award du secteur immobilier et le Red Dot Design Award.

Pour en savoir plus, consultez le site Web : www.bauwerk.de.

L’ENJEU

« Comment associer les appels entrants à nos différentes actions de communication ? »

« Comment savoir si nos campagnes génèrent des leads ? »

L’enjeu pour le client est simple : Comment les appels qui renvoient toujours vers les principaux leads peuvent-ils être évalués, de sorte à permettre une mesure probante ? Outre les appels reçus par différents canaux (p. ex., les campagnes AdWords), les campagnes hors ligne (brochures, annonces, etc.) doivent également être évaluées.

À cela s’ajoute le cahier des charges du client, qui implique de fournir efficacement les informations nécessaires dans le respect des directives en matière de protection des données.

LA SOLUTION

  • Différents numéros de téléphone pour le call tracking dynamique
  • Numéros de téléphone uniques pour les campagnes de presse
  • Intégration de Google Analytics
  • Campaign Management

Des pools de numéros individuels seront activés pour les différents projets répartis dans plusieurs villes. L’intégration de Google Analytics permet désormais d’obtenir des informations importantes sur l’origine des appels entrants.

En association avec le module Campaign Management installé, l’utilisation de numéros de téléphone dans les campagnes de presse permet une analyse des performances des annonces et autres supports imprimés.

POINT DE VUE DU CLIENT

SITE WEB

Nous devons impérativement tenir compte des deux variables ci-dessous, en particulier sur notre site Web. Premièrement, les personnes qui le consultent préféreront y trouver des numéros de téléphone régionaux liés aux projets. Ces numéros renforcent la confiance en notre offre et augmentent considérablement le nombre d’appelants par rapport aux numéros de service suprarégionaux.
Deuxièmement, en vue de garantir une utilisation efficace de nos budgets marketing, nous devons obtenir des informations sur la source des appels et sur le parcours client dans son ensemble. Comment y parvenir ? En utilisant le call tracking dynamique en association avec des pools de numéros de téléphone régionaux.

CAMPAGNES DE PRESSE

Tout comme nous mesurons la réussite de l’utilisation de numéros de call tracking dynamique sur notre site Web, nous devons évaluer celle de nos campagnes de presse. Combien d’appels avons-nous reçus suite à telle ou telle annonce ? Quel exposé a donné les meilleurs résultats ? L’utilisation de numéros de téléphone uniques régionaux en association avec matelso Campaign Management nous permet désormais d’optimiser le retour sur investissement et le coût par lead de nos campagnes « hors ligne ».

RÉSULTATS/BILAN

À la fin de la journée, nous obtenons ainsi un aperçu rapide de notre efficacité pour chaque canal, et ce, dans l’outil marketing de notre choix. Sur nos différents sites en Allemagne, nous utilisons des numéros de téléphone fixe flexibles, ce qui nous permet de procéder à une évaluation précise et spécifique au site.

Bilan : la solution idéale pour connecter l’univers de la téléphonie « hors ligne » à l’univers « en ligne ».

CITATION

La solution Call Tracking de matelso nous permet d’affecter les appels à différents canaux. Nous l’utilisons pour notre site Web et notre newsletter, ainsi que pour nos annonces imprimées, panneaux et portails en ligne.

Simone Griehl 
Responsable du marketing, diplôme en commerce (LMU) 
Bauwerk Capital GmbH & Co. KG

„Dank der Nutzung der matelso-Nummern können wir jetzt unseren wichtigsten Kontaktkanal Telefonanrufe messen. So erhalten wir einen genauen Einblick über den Erfolg der Herkunftskanäle. Und durch die Differenzierung der Rufnummern sogar auf Standortebene.“

Fabian Lehmann - Teamleiter Online Marketing

« J'ai été surpris de la rapidité et de la facilité de configuration du call tracking avec matelso. Je suis ravi du résultat ! Les nombreuses fonctionnalités offertes par le Control Panel matelso sont parfaitement adaptées à l'environnement commercial dynamique dans lequel nous évoluons. C'est un réel plaisir de travailler avec vous. »

Finn Hassold - Chef d'équipe gestion des produits, recherche et affichage

„Wir nutzen seit einem Jahr erfolgreich die Call Tracking-Lösung von matelso im Bereich Online-Marketing. Unsere Conversion- Rate hat sich seither signifikant erhöht und die erfassten Daten sind für die Performancemessung und Optimierung unserer SEM- Kampagnen z.B. für das Bid- Management mittlerweile unerlässlich.
matelso hat uns durch die stetige und kundenorientierte Anpassung des Leistungspakets an unsere Bedürfnisse überzeugt. Um am Markt bestehen zu können, müssen wir uns beständig weiterentwickeln. matelso hat sich dabei als verlässlicher Partner für die Zukunft erwiesen.“

Björn Frasiak - Online Marketing Leitung

“Sono rimasto sorpreso di quanto sia veloce e semplice la configurazione del Call Tracking con matelso. Sono davvero entusiasta del risultato! Le diverse funzionalità offerte dal Control Panel di matelso si adattano perfettamente al contesto imprenditoriale dinamico in cui operiamo. “É un vero divertimento collaborare con voi.”

Finn Hassold - Team leader Product Management, Search & Display
« L’optimisation de l’efficacité publicitaire
et des conversions n’est possible
qu’en incluant les appels
dans les évaluations sous forme
de composantes du parcours client »

Frank G. Froux,
PDG de matelso

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