Call Tracking pour le commerce électronique
Glasprofi24 GmbH est une entreprise privée du groupe Kreyer Holding GmbH & Co KG, qui compte plus de 40 collaborateurs et est basée à Schloß Holte-Stukenbrock, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie.
Glasprofi24 est synonyme de produits en verre de haute qualité et beaux, pour la maison, le jardin et les bâtiments commerciaux en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Outre à la qualité, l'entreprise accorde la plus grande importance à la flexibilité et à l'orientation client.
Tous les produits sont individuellement adaptés aux dimensions spécifiées. La communication fait donc partie intégrante du modèle commercial, tant en ligne que hors ligne.
Informations complémentaires www.glasprofi24.de.
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Même avant le partenariat avec matelso, il était clair que les leads téléphoniques constituaient un facteur clé pour déterminer les ventes en ligne.
L'utilisation des numéros de transfert Google a corroboré la perception du canal SEA par des chiffres. Des évaluations internes montrent que le taux de conversion des nouveaux clients est nettement plus élevé lorsqu'ils s'adressent à un consultant formé.
Il s'agissait donc non seulement d'étendre le suivi à tous les canaux, mais aussi de rendre l'appel en tant que « point de vente » plus professionnel.
« Nous avons pu donner une tout autre dimension au suivi des appels grâce à la solution de Matelso. Ainsi, nous avons pu représenter l‘affectation facultative des prospects pour chaque canal. »
Julian Höner, Direction informatique
Informations complémentaires www.glasprofi24.de.
matelso GmbH
Heilbronner Straße 150
70191 Stuttgart
Germany
+49 (0) 711 205 263 18 00
