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L'origine et l'évolution du langage humain sont comparables à la découverte du feu ou aux premières utilisations des outils dans l'évolution humaine.
– Joseph Joubert

Voice Martters - Die Bedeutung und Relevanz von Sprache in Marketing und Sales

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Langage | Voix

['ʃpraːxə] | ['ʃtɪmə]

 

Les êtres vivants ont été capables de communiquer à tous les stades de l'évolution.
Cependant, le langage est un outil humain. Il nous permet d'exprimer nos pensées et nos sentiments, et est considéré de loin comme le plus important moyen de communication.

Les actions, les pensées et l'imagination des gens sont façonnées par le langage.

La voix est impliquée dans diverses vocalisations, comme les cris, les pleurs, les rires et, surtout, dans l'articulation du langage. Elle est le plus important transmetteur d'émotions par le biais de ce dernier.

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Voice comme base de la communication

Voice est essentiel dans le processus de coordination pour gérer les problèmes.

L'utilisation du langage et de la voix a propulsé l'humanité au sommet de la chaîne alimentaire. Sans la possibilité de communiquer par le langage en utilisant notre propre voix, nous aurions disparu depuis des milliers d'années.

 

 

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Voix = vitesse

La parole transporte les informations plus rapidement que tout autre moyen de communication

La saisie de texte est fastidieuse. Les aides comme la correction ou le remplissage automatique sont mal vues et généralement désactivées. Le développement de services, tels que WhatsApp, a amené les utilisateurs à rédiger davantage de textes. Toutefois, les enfants du numérique reviennent un peu en arrière et utilisent de plus en plus la fonctionnalité vocale et les « messages vocaux ».

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Voix = sentiment

La parole transporte les émotions

L'évaluation emphatique de l'interlocuteur est essentielle pour garantir la réussite du processus de communication. Lors d'un entretien personnel, les besoins de l'interlocuteur peuvent être rapidement abordés. Un avantage qui ne peut être obtenu ni dans le chat ni avec les formulaires de contact.

 

 

 

 

 

 

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Voice = confiance

Le langage crée la compréhension, la compréhension crée la confiance

Les interfaces les plus rapides pour les êtres humains reposent sur le langage. La parole est l'élément que nous comprenons et traitons le plus rapidement. Si quelque chose n'est pas clair, nous posons immédiatement la question et nous essayons d'obtenir des éclaircissements au plus vite. La clarté crée la confiance. Le système de l'IA parvient également à inspirer la confiance en nous, les humains, par le biais du langage.

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Après avoir réalisé la valeur du canal Voice, c'est-à-dire le contact personnel par le langage en général, la question suivante est évidente : Quelle est l'importance de ce canal pour le consommateur ? Qu'il s'agisse d'un client ou d'un patient, les gens préfèrent un contact direct et rapide dans de nombreuses situations. Chaque entrepreneur et chaque service marketing devraient mesurer et évaluer ce canal Voice.
 

C'est précisément la spécialité de matelso.
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