RAPPORTO DELL’UTENTE

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Settore immobiliare

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INFORMAZIONI SU BAUWERK CAPITAL

Bauwerk Capital GmbH & Co. KG è stata fondata nel 2002 da Jürgen Schorn e Christoph Lemp a Monaco. L’azienda gestita dai titolari è una delle principali società di progettazione, consulenza e vendita di prestigiose abitazioni a Monaco, Berlino e Francoforte.

Bauwerk Capital coniuga settori come architettura, marketing e vendita. Con i suoi oltre 40 dipendenti fissi l’azienda accompagna l’intero processo di progettazione di un immobile nel suo complesso: dalla vendita del terreno passando per la gestione del progetto, dallo sviluppo e design del prodotto, al posizionamento fino alla vendita.

Con questa gamma di prestazioni ampia Bauwerk Capital agisce da un lato da Investor e Developer, dall’altro da Joint-Venture-Partner o Provider per il proprietario del terreno, gli investitori, l’agente immobiliare o l’impresa promotrice.

Negli ultimi cinque anni Bauwerk Capital ha concluso più di 20 progetti. Dal 2010 sono state piazzate con successo poco meno di 1.000 nuove abitazioni con un volume d’affari di circa miliardo di euro. Bauwerk Capital è tra i moderni fornitori di immobili con sede principale a Monaco, leader di mercato nel settore delle nuove abitazioni sofisticate. L’azienda è rappresentata a Berlino e Francoforte tramite delle filiali.

Bauwerk Capital è consapevole della propria elevata responsabilità sociale nel progettare spazi vitali. L’azienda è impegnata nell’associazione tedesca Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen e.V. ed è stata premiata con numerosi riconoscimenti , tra cui il l’oscar del settore immobiliare e il red dot design award.

Ulteriori informazioni sono consultabili alla pagina www.bauwerk.de.

LA SFIDA

“Come colleghiamo le telefonate in entrata con i nostri diversi mezzi di comunicazione?£

“Come vediamo se la nostra campagna genera dei Call Lead?”

La sfida del cliente si può tradurre in modo semplice: come si possono misurare le chiamate che costituiscono sempre il lead più prezioso, in modo da ottenere una valutazione significativa? Oltre alle chiamate tramite canali, come ad es. le campagne AdWords, si dovrebbero misurare anche le campagne offline (brochure, annunci, ecc.) .

Cui si aggiunge l’aspettativa del cliente che tutto avvenga nel rispetto della privacy e in modo efficiente.

LA SOLUZIONE

  • Diversi numeri telefonici per il Dynamic Call Tracking
  • Numeri di telefono singoli per le campagne su carta stampata
  • Integrazione Google Analytics
  • Campaign Management

Per i progetti diversi in diverse città vengono attivati ogni volta pool di numeri Call Tracking individuali. Adesso con l’integrazione Google Analytics è possibile ottenere informazioni importanti sull’origine della chiamata in entrata.

L’impiego di numeri di telefono singoli nelle campagne su carta consente insieme al sistema di Campaign Management configurato un’analisi delle performance dei singoli annunci e dei materiali stampati.

DAL PUNTO DI VISTA DEL CLIENTE

SITO WEB

In particolare sul nostro sito web è decisamente importante osservare due aspetti. In primo luogo, il visitatore del sito web preferisce vedere sulle nostre pagine numeri di telefono regionali e riferiti al progetto. Ciò rafforza la fiducia nella nostra offerta e incrementa enormemente il numero di telefonate rispetto a quelle effettuate sui numeri di assistenza sovraregionali.
Inoltre per poter garantire un utilizzo orientato alle performance del nostro budget di marketing, dobbiamo ottenere delle informazioni sull’origine della chiamata e anche sul Customer Journey completo. Questo obiettivo si consegue utilizzando il Dynamic Call Tracking abbinato ai pool di numeri di telefono regionali.

CAMPAGNE SU CARTA STAMPATA

Proprio come nell’utilizzo dei numeri di Call Tracking dinamici sul sito Web, necessitiamo di un controllo sul successo delle nostre campagne su carta stampata Quante telefonate riceviamo e in seguito a quale annuncio? Quale prodotto promozionale alla fine ha ottenuto il successo maggiore? Con l’impiego di numeri di telefono regionali singoli insieme al matelso Campaign Management ci è possibile ottimizzare anche le nostre campagne “Offline” in base a ROI e CPL.

RISULTATO / CONCLUSIONE

Al termine del giorno abbiamo quindi una panoramica rapida sull’efficacia dei singoli canali: in un Marketing-Tool di nostra scelta. Abbiamo diverse sedi in Germania nelle quali impieghiamo numeri di rete fissa flessibili e in questo modo possiamo anche creare una valutazione esatta e specifica per sede.

Conclusione: La soluzione perfetta per collegare il mondo telefonico offline con il mondo online.

CITAZIONE

Con la soluzione Call Tracking di matelso possiamo associare le chiamate a diversi canali. Utilizziamo Call Tracking per il nostro sito web, per le newsletter, gli annunci su carta stampata, sui cartelloni e i portali online.

Simone Griehl 
Marketing Managerin Dipl. Kauffrau (LMU) 
Bauwerk Capital GmbH & Co. KG

« Cela fait un an que nous utilisons avec succès la solution Call Tracking de matelso pour le marketing en ligne. Depuis, notre taux de conversion a considérablement augmenté et les données collectées sont devenues essentielles pour mesurer nos performances et optimiser nos campagnes SEM, par exemple, la gestion des offres. Matelso nous a convaincus par l'adaptation constante et orientée client de son offre de services à nos besoins. Pour réussir sur le marché, nous devons évoluer constamment. Matelso s'est révélé être un partenaire fiable pour l'avenir. »

Björn Frasiak - Direction marketing en ligne

„Ich war überrascht, wie schnell und unkompliziert die Einrichtung von Call Tracking mit matelso abläuft. Von dem Ergebnis bin ich begeistert! Die vielen Features, die das matelso Control Panel bietet, sind ideal auf das dynamische Geschäftsumfeld zugeschnitten, in dem wir uns bewegen. Die Zusammenarbeit mit Euch macht richtig Spaß.“

Finn Hassold - Teamleiter Produktmanagement, Search & Display,

“Da un anno utilizziamo con successo la soluzione Call Tracking di matelso nel settore del marketing online. Il nostro tasso di conversione ha subito sino ad ora un forte aumento e i dati rilevati sono necessari per la misurazione delle prestazioni e l’ottimizzazione delle nostre campagne SEM, ad esempio per il Bid-management. Matelso ci ha convinto grazie ad un continuo adeguamento del pacchetto di servizi alle nostre esigenze senza mai perdere di vista il cliente. Per poterci affermare con successo sul mercato, abbiamo bisogno di un continuo sviluppo. Matelso ha dimostrato di essere un partner affidabile per il futuro”.

Björn Frasiak - Direzione marketing online

« J'ai été surpris de la rapidité et de la facilité de configuration du call tracking avec matelso. Je suis ravi du résultat ! Les nombreuses fonctionnalités offertes par le Control Panel matelso sont parfaitement adaptées à l'environnement commercial dynamique dans lequel nous évoluons. C'est un réel plaisir de travailler avec vous. »

Finn Hassold - Chef d'équipe gestion des produits, recherche et affichage
Solo chi include nelle proprie misurazioni le telefonate come parte integrante del
Customer Journey
,
può anche ottimizzare con successo l’efficienza promozionale
e le conversioni.

Frank G. Froux,
Direttore matelso

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