RAPPORTO DELL’UTENTE

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Settore immobiliare

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INFORMAZIONI SU BAUWERK CAPITAL

Bauwerk Capital GmbH & Co. KG è stata fondata nel 2002 da Jürgen Schorn e Christoph Lemp a Monaco. L’azienda gestita dai titolari è una delle principali società di progettazione, consulenza e vendita di prestigiose abitazioni a Monaco, Berlino e Francoforte.

Bauwerk Capital coniuga settori come architettura, marketing e vendita. Con i suoi oltre 40 dipendenti fissi l’azienda accompagna l’intero processo di progettazione di un immobile nel suo complesso: dalla vendita del terreno passando per la gestione del progetto, dallo sviluppo e design del prodotto, al posizionamento fino alla vendita.

Con questa gamma di prestazioni ampia Bauwerk Capital agisce da un lato da Investor e Developer, dall’altro da Joint-Venture-Partner o Provider per il proprietario del terreno, gli investitori, l’agente immobiliare o l’impresa promotrice.

Negli ultimi cinque anni Bauwerk Capital ha concluso più di 20 progetti. Dal 2010 sono state piazzate con successo poco meno di 1.000 nuove abitazioni con un volume d’affari di circa miliardo di euro. Bauwerk Capital è tra i moderni fornitori di immobili con sede principale a Monaco, leader di mercato nel settore delle nuove abitazioni sofisticate. L’azienda è rappresentata a Berlino e Francoforte tramite delle filiali.

Bauwerk Capital è consapevole della propria elevata responsabilità sociale nel progettare spazi vitali. L’azienda è impegnata nell’associazione tedesca Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen e.V. ed è stata premiata con numerosi riconoscimenti , tra cui il l’oscar del settore immobiliare e il red dot design award.

Ulteriori informazioni sono consultabili alla pagina www.bauwerk.de.

LA SFIDA

“Come colleghiamo le telefonate in entrata con i nostri diversi mezzi di comunicazione?£

“Come vediamo se la nostra campagna genera dei Call Lead?”

La sfida del cliente si può tradurre in modo semplice: come si possono misurare le chiamate che costituiscono sempre il lead più prezioso, in modo da ottenere una valutazione significativa? Oltre alle chiamate tramite canali, come ad es. le campagne AdWords, si dovrebbero misurare anche le campagne offline (brochure, annunci, ecc.) .

Cui si aggiunge l’aspettativa del cliente che tutto avvenga nel rispetto della privacy e in modo efficiente.

LA SOLUZIONE

  • Diversi numeri telefonici per il Dynamic Call Tracking
  • Numeri di telefono singoli per le campagne su carta stampata
  • Integrazione Google Analytics
  • Campaign Management

Per i progetti diversi in diverse città vengono attivati ogni volta pool di numeri Call Tracking individuali. Adesso con l’integrazione Google Analytics è possibile ottenere informazioni importanti sull’origine della chiamata in entrata.

L’impiego di numeri di telefono singoli nelle campagne su carta consente insieme al sistema di Campaign Management configurato un’analisi delle performance dei singoli annunci e dei materiali stampati.

DAL PUNTO DI VISTA DEL CLIENTE

SITO WEB

In particolare sul nostro sito web è decisamente importante osservare due aspetti. In primo luogo, il visitatore del sito web preferisce vedere sulle nostre pagine numeri di telefono regionali e riferiti al progetto. Ciò rafforza la fiducia nella nostra offerta e incrementa enormemente il numero di telefonate rispetto a quelle effettuate sui numeri di assistenza sovraregionali.
Inoltre per poter garantire un utilizzo orientato alle performance del nostro budget di marketing, dobbiamo ottenere delle informazioni sull’origine della chiamata e anche sul Customer Journey completo. Questo obiettivo si consegue utilizzando il Dynamic Call Tracking abbinato ai pool di numeri di telefono regionali.

CAMPAGNE SU CARTA STAMPATA

Proprio come nell’utilizzo dei numeri di Call Tracking dinamici sul sito Web, necessitiamo di un controllo sul successo delle nostre campagne su carta stampata Quante telefonate riceviamo e in seguito a quale annuncio? Quale prodotto promozionale alla fine ha ottenuto il successo maggiore? Con l’impiego di numeri di telefono regionali singoli insieme al matelso Campaign Management ci è possibile ottimizzare anche le nostre campagne “Offline” in base a ROI e CPL.

RISULTATO / CONCLUSIONE

Al termine del giorno abbiamo quindi una panoramica rapida sull’efficacia dei singoli canali: in un Marketing-Tool di nostra scelta. Abbiamo diverse sedi in Germania nelle quali impieghiamo numeri di rete fissa flessibili e in questo modo possiamo anche creare una valutazione esatta e specifica per sede.

Conclusione: La soluzione perfetta per collegare il mondo telefonico offline con il mondo online.

CITAZIONE

Con la soluzione Call Tracking di matelso possiamo associare le chiamate a diversi canali. Utilizziamo Call Tracking per il nostro sito web, per le newsletter, gli annunci su carta stampata, sui cartelloni e i portali online.

Simone Griehl 
Marketing Managerin Dipl. Kauffrau (LMU) 
Bauwerk Capital GmbH & Co. KG

“With matelso as an innovation-driven and competent call tracking partner, we have already been able to implement numerous projects. We were impressed by the product itself thanks to its ease of implementation, as well as its seamless integration into third-party tools such as Google Analytics”.

Sebastian Pospischil - Director of Digital Analytics

“Con matelso come partner orientato all’innovazione e competente per il Call Tracking siamo stati in grado di realizzare già numerosi progetti. Il prodotto in sé convince per la sua semplice implementazione, nonché per la perfetta integrazione con tool di terze parti quali ad esempio Google Analytics”.

Sebastian Pospischil - Director Digital Analytics

“Grazie all’utilizzo dei numeri matelso ora possiamo quantificare le nostre chiamate telefoniche più importanti dei canali di contatto. In questo modo potremo avere una visione più accurata sul successo dei canali di provenienza. E differenziando i numeri di telefono anche a livello di sedi.”

Fabian Lehmann - Responsabile del marketing online

„Mit matelso als innovationsgetriebenem und kompetentem Partner für Call Tracking konnten wir bereits zahlreiche Projekte realisieren. Das Produkt an sich überzeugt durch seine einfache Implementierung, sowie die nahtlose Integration in 3rd Party Tools wie z.B. Google Analytics.“

Sebastian Pospischil - Director Digital Analytics
Solo chi include nelle proprie misurazioni le telefonate come parte integrante del
Customer Journey
,
può anche ottimizzare con successo l’efficienza promozionale
e le conversioni.

Frank G. Froux,
Direttore matelso

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