Routing- und Zeitprofile

Für verschiedene Funktionen in unserer Software benötigen Sie ein Routing- und/oder ein Zeitprofil. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie diese erstellen und konfigurieren können. #

Die Erstellung und Konfiguration der Routing- und Zeitprofile finden Sie im Control Panel unter Vorlagen:

 

Routing-Profile #

Routing-Profile werden für Funktionen wie quellenbasiertes Routing, zeitbasiertes Routing und das PreIVR verwendet. Mit diesen Profilen können Sie ein Routing-Ziel einrichten, das dann als Ziel für eine bestimmte Bedingung verwendet werden kann. Die Erstellung erfolgt über den Plus-Knopf:

Dann können Sie einen passenden Namen auswählen, das Weiterleitungsziel eingeben und auch erweiterte Routing-Optionen nutzen:

Mit erweiterten Routing-Optionen:

Hier ist ein Beispiel für ein Routing-Profil, bei dem wir die Weiterleitung zur Telefonnummer deaktiviert haben:

 

Zeitprofile #

Zeitprofile werden für Funktionen wie zeitbasiertes Routing benötigt. Mit diesen Profilen können Sie einen Zeitraum definieren, der dann für Regeln in der Konfiguration verwendet werden kann. Sie werden über den Plus-Knopf erstellt:

Danach können Sie einen passenden Namen auswählen, Tage markieren und auch Zeiten festlegen:

Hier ist ein Beispiel für ein Zeitprofil mit Arbeitstagen und Arbeitszeiten von 08:00 bis 16:00 Uhr: