matelso platform –
Features

Die matelso platform for a communication based lead management führt Sie zu einer massiv verkürzten Toolchain, mehr wertigen Leads zum gleichen Budget sowie besseren Insights und Daten über Ihre Kunden. Basis dafür sind vier Elemente: unser Webmaster Plugin, der übersichtliche Workspace, das Communication Cockpit sowie der Data Distributor.
matelso Module

Webmaster Plugin

Der Webmaster Plugin ist der Startpunkt, um alle relevanten Interaktionspunkte auf Ihrer Website zentral zur Verfügung zu stellen und zu tracken – einfach und effizient, alles aus einer Hand.

Workspace

Unser Workspace ist Ihr Schlüssel dafür, nie wieder wertvolle Leads und Kontakte zu verlieren – ein echtes Empowerment für Ihre Marketing- und Sales-Abteilung.

Communication Cockpit

Das Communication Cockpit ist das Hirn und Herz der matelso platform: HIer bauen Sie das Wissen und wertvolle Insights über Ihre Leads auf und aus – perspektivisch auch mit smarten Algorithmen und Datenmodellen.

Data Distributor

Der Data Distributor ist die Brücke zwischen der matelso platform und Ihren Drittsystemen wie CRM und Analytics-Tools – die einfache und effiziente Integration macht mehr aus Ihren Daten und verbessert das Marketing-Ergebnis.

The power of matelso platform

Schnelle Erfolge gefällig? Im folgenden Video beweisen wir, dass unsere Plattform tatsächlich in nur 5 Minuten einsatzbereit ist! Ideal für Marketing-Entscheider, die keine Zeit zu verlieren haben. Schauen Sie rein und überzeugen Sie sich selbst!

Conversation Points konfigurieren
Egal welchen Kontaktpunkt für Sie wichtig ist – Chat, Video-Call, Phone Call mit Rufnummern, Web Call ohne Rufnummern, Mail, Kontaktformular –, konfigurieren Sie die Interaktionsmöglichkeiten auf Ihrer Webseite so, wie Sie sie brauchen. Es liegt in Ihrer Hand, ob Sie für eine bestimmte Seite einen, zwei oder sämtliche verfügbaren Kontaktpunkte freischalten – alles ist möglich, ganz individuell. Zudem können Sie auf dieser Konfigurationsebene genau definieren, wer (Person oder Team) zu welcher Zeit, über welchen Kanal erreichbar sein soll.

So verkürzen Sie Ihre gesamte Toolchain – schnell, einfach und aus einer Hand.

Script / Tag Manager

Der Webmaster Plugin ist ein einfaches Script, das Sie wie im ersten Schritt beschrieben konfigurieren und dann einfach und bequem in Ihre Website einfügen können – der Code lässt sich per copy paste ganz leicht in den Tag Manager integrieren. Über den Tag Manager können Sie zudem in jeder einzelnen Seite ganz bequem und effizient einen spezifischen WMP integrieren, der ganz genau festlegt, wer über welchen Kanal wann erreichbar ist. So können Sie etwa bis auf die Ebene jeder einzelnen Seite ganz klar bestimmen, wer die Kontaktaufnahmen zu sehen bekommt.

Contact Bar

Die Contact Bar ist dann das, was die User auf Ihrer Seite zu sehen bekommen: Alle Kontaktpunkte, die Sie für die direkte Interaktion anbieten wollen, sind so klar und intuitiv nutzbar. Nutzer bekommen dann immer die jeweils für die spezifische Seite angepassten Kontaktpunkte zu sehen.

Queue

In der Queue laufen alle Kontaktaufnahmen zusammen. Alle Kontaktkanäle, die Sie über die verschiedenen wie in Schritt 1 beschrieben konfigurierten und in Ihre Website eingebauten WMPs definiert haben, werden so berücksichtigt – Phone Call, Web Call, Video Call, Mail, Kontaktformular oder Chat. Die Queue ist weiterhin für jedes Team und jeden einzelnen Arbeitsplatz frei anpassbar – was eine hohe Flexibilität und Personalisierbarkeit schafft.

Alle Konversationen können einfach angenommen werden. Sie sind zentral für alle relevanten Personen verfügbar. Kein Kontakt geht mehr verloren, kein Lead wird kalt.

Mehr über das Thema Communication Management erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag hier.

Availability & Stats
Immer wissen, welche Mitarbeiter gerade verfügbar sind: Das gelingt mit dem Availability Widget, der alle Mitglieder eines vordefinierten Teams klar und intuitiv anzeigt – inkl. Status. Über dieses Tool können Konversationen auch ganz leicht an einen anderen Bearbeiter übergeben werden.

Die Statistik Widgets visualisieren zusätzlich wichtige Informationen, um die Kommunikationsprozesse zu optimieren und die Produktivität des Teams zu steigern. Alle Daten zu den Kontakten, den einzelnen Konversationen sowie zu nicht angenommenen Anfragen sind hier auf einen Blick sichtbar.

Communication Cockpit
Let’s get personal: Die Kommunikation findet immer in diesem Bereich statt. Alle Konversationen können direkt im Communication Cockpit angenommen und bearbeitet werden – Nutzer müssen nicht mehr von einem Kommunikations-Tool zum anderen wechseln. Im Bild links etwa sehen Sie, wie die Annahme einer Chat-Konversation auf der Plattform aussieht. Alles passiert an einem Ort – gleich, ob Video-Call, Phone Call, Web Call oder schriftliche Korrespondenz über Mail, Chat oder Kontaktformular.
CRM Daten aufnehmen – Kontakt & Unternehmen
Die Magie der matelso platform besteht darin, dass User einfach und effizient während der laufenden Konversation neue Kontakte und Unternehmen anlegen können. Aber nicht nur das: Wirklich spannend ist die Plattform, weil sie gerade dabei unterstützt, bereits bestehende Kontakte und Datensätze im CRM mit wertschöpfenden zusätzlichen Informationen aus den Konversationen anzureichern und zu veredeln. Das macht letztlich den gesamten Datenbestand im CRM wesentlich wertvoller als zuvor. Zudem spart die Möglichkeit, diese Informationen direkt während des Gesprächs in vordefinierten Eingabeschemata aufzunehmen, Zeit und Ressourcen und zahlt direkt auf die Marketing-Ergebnisse und den Abverkauf ein.
Lead Value Area

Endlich wissen, wie viel ein Lead wert ist: Die matelso platform gibt Ihnen viele wertvolle Informationen über das Nutzungs- und Kommunikationsverhalten Ihrer Leads – sogenannte Web Session-Daten. Dazu zählen nicht nur wichtige Insights über Verweildauer des Website-Besuchers auf bestimmten Seiten und was er sich dort konkret angesehen hat. Viel interessanter sind solche Daten, die Ihnen aufzeigen, über welche Kampagnen er auf Ihre Seite kam oder sogar, was er in seinem Warenkorb liegen hat. All das könne Sie mit den innovativen, in die Plattform integrierten technologien erfahren.

Im Lead Value-Bereich des Communication Cockpits können Nutzer sofort wichtige Daten für das Lead-Scoring eingeben und so den Vertriebsprozess massiv beschleunigen – etwa eine Sterne-Bewertung oder welches Budget dem Lead zur Verfügung steht. Dieser frei konfigurierbare Bereich stellt allen Marketing- und Sales-Mitarbeitern die Informationen zur Verfügung, um aus Leads Käufer zu machen.

Mehr über das Thema erfahren Sie hier in unserem Blog-Beitrag.

Kommunikationshistorie
Kundenwissen ist Key! Läuft im Communication Cockpit eine neue Konversation mit einem bereits bekannten Kontakt ein, erkennt das System diesen automatisch und stellt die gesamte Conversation-Historie zur Verfügung. Alle relevanten Informationen aus der Vergangenheit können so eingesetzt werden, um den neuen Kontakt zu optimieren und das Kundenerlebnis massiv zu verbessern. Das funktioniert auch, wenn die konkreten Kontaktdaten des Nutzers nicht bekannt sind – über seine Cookie-ID. So kann die Plattform jeden Kontakt identifizieren und dem Berater bereits vorhandene Informationen zur Verfügung stellen. Ein Beispiel: Vor drei Tagen hat ein potenzieller Kunde über den Chat Kontakt zum Unternehmen aufgenommen, ohne seine Kontaktinformationen zu hinterlassen. Bei einer neuen Kontaktaufnahme erkennt das System die Cookie-ID und verknüpft so automatisch die Konversation mit dem neuen Lead.
Data Distributor
Alle bisher gesammelten Informationen können mit dem Data Distributor in Drittsysteme eines Unternehmens übertragen werden – etwa: CRM, Analyse-Tools, Ad-Kanäle oder ERP-Systeme. Das Ziel ist immer: Das Unternehmen und dessen Prozesse schneller, einfacher und effizienter zu machen – durch mehr und bessere Daten, wertvollere Kunden-Insights und schnellere Entscheidungs-Abläufe.

Die matelso platform kostenlos testen

matelso platform
matelso verbindet Telefonie, Chat, E-Mail oder Kontaktformulare optimal. Unser intelligentes Lead Management vereinfacht die Kommunikation und sorgt dafür, dass Sie bessere Marketingergebnisse erzielen können.
matelso platform im Detail
Call Tracking
MarTech Software zur Auswertung von Telefonanrufen für Unternehmen, Agenturen & Portale.
Call Tracking im Detail
Sales Use Case
Wie die matelso platform Ihren Vertrieb verbessert.
E-Commerce Showcase

Showcase der matelso platform im E-Commerce

Features
Was kann unsere matelso platform? Alle Features auf einen Blick.
Consulting

Do-it-with-me statt DIY: Gemeinsam mit unseren Consultants wirklich alles aus der Plattform rausholen.

Consulting

Do-it-with-me statt DIY: Gemeinsam mit unseren Consultants zum Erfolg.

Use Cases

Drei Branchen, die auf Call Tracking setzen sollten: B2B, Automotive und Agenturen!

Learn

Blog Auf unserem Blog teilen wir Wissen und Insights mit unseren Lesern – immer nutzwertig, immer interessant.
Webinare Mit unseren matelso Webinaren erleben Sie unsere MarTech-Technologien und -Lösungen und erhalten wertvolle Tipps für Ihr Onlinemarketing.
Knowledge Base Auf unserer matelso Knowledge Base tauchen Sie tief in den Maschinenraum unserer Call Tracking- und MarTech-Technologie ein.
Connect
Karriere Creating a new data-based era of communication – wenn Du diese Vision teilst, sollten wir uns kennen lernen.
Partnermodell Helfen Sie Ihren Kunden dabei, ihre Customer Journey besser zu verstehen und zu managen - generieren Sie gleichzeitig auch eine neue Umsatzquelle.
matelso
About Us Das MarTech-Unternehmen matelso – wir stehen für innovative und einfache Lösungen, die Ihr Marketing effizienter machen.
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