matelso platform –
Features
matelso Module
Webmaster Plugin
Der Webmaster Plugin ist der Startpunkt, um alle relevanten Interaktionspunkte auf Ihrer Website zentral zur Verfügung zu stellen und zu tracken – einfach und effizient, alles aus einer Hand.
Workspace
Unser Workspace ist Ihr Schlüssel dafür, nie wieder wertvolle Leads und Kontakte zu verlieren – ein echtes Empowerment für Ihre Marketing- und Sales-Abteilung.
Communication Cockpit
Das Communication Cockpit ist das Hirn und Herz der matelso platform: HIer bauen Sie das Wissen und wertvolle Insights über Ihre Leads auf und aus – perspektivisch auch mit smarten Algorithmen und Datenmodellen.
Data Distributor
Der Data Distributor ist die Brücke zwischen der matelso platform und Ihren Drittsystemen wie CRM und Analytics-Tools – die einfache und effiziente Integration macht mehr aus Ihren Daten und verbessert das Marketing-Ergebnis.
The power of matelso platform
Innerhalb von 5 Minuten starten
Conversation Points konfigurieren
So verkürzen Sie Ihre gesamte Toolchain – schnell, einfach und aus einer Hand.
Script / Tag Manager
Der Webmaster Plugin ist ein einfaches Script, das Sie wie im ersten Schritt beschrieben konfigurieren und dann einfach und bequem in Ihre Website einfügen können – der Code lässt sich per copy paste ganz leicht in den Tag Manager integrieren. Über den Tag Manager können Sie zudem in jeder einzelnen Seite ganz bequem und effizient einen spezifischen WMP integrieren, der ganz genau festlegt, wer über welchen Kanal wann erreichbar ist. So können Sie etwa bis auf die Ebene jeder einzelnen Seite ganz klar bestimmen, wer die Kontaktaufnahmen zu sehen bekommt.
Contact Bar
Die Contact Bar ist dann das, was die User auf Ihrer Seite zu sehen bekommen: Alle Kontaktpunkte, die Sie für die direkte Interaktion anbieten wollen, sind so klar und intuitiv nutzbar. Nutzer bekommen dann immer die jeweils für die spezifische Seite angepassten Kontaktpunkte zu sehen.
Queue
In der Queue laufen alle Kontaktaufnahmen zusammen. Alle Kontaktkanäle, die Sie über die verschiedenen wie in Schritt 1 beschrieben konfigurierten und in Ihre Website eingebauten WMPs definiert haben, werden so berücksichtigt – Phone Call, Web Call, Video Call, Mail, Kontaktformular oder Chat. Die Queue ist weiterhin für jedes Team und jeden einzelnen Arbeitsplatz frei anpassbar – was eine hohe Flexibilität und Personalisierbarkeit schafft.
Alle Konversationen können einfach angenommen werden. Sie sind zentral für alle relevanten Personen verfügbar. Kein Kontakt geht mehr verloren, kein Lead wird kalt.
Mehr über das Thema Communication Management erfahren Sie in unserem Blog-Beitrag hier.
Availability & Stats
Die Statistik Widgets visualisieren zusätzlich wichtige Informationen, um die Kommunikationsprozesse zu optimieren und die Produktivität des Teams zu steigern. Alle Daten zu den Kontakten, den einzelnen Konversationen sowie zu nicht angenommenen Anfragen sind hier auf einen Blick sichtbar.
Communication Cockpit
CRM Daten aufnehmen – Kontakt & Unternehmen
Lead Value Area
Endlich wissen, wie viel ein Lead wert ist: Die matelso platform gibt Ihnen viele wertvolle Informationen über das Nutzungs- und Kommunikationsverhalten Ihrer Leads – sogenannte Web Session-Daten. Dazu zählen nicht nur wichtige Insights über Verweildauer des Website-Besuchers auf bestimmten Seiten und was er sich dort konkret angesehen hat. Viel interessanter sind solche Daten, die Ihnen aufzeigen, über welche Kampagnen er auf Ihre Seite kam oder sogar, was er in seinem Warenkorb liegen hat. All das könne Sie mit den innovativen, in die Plattform integrierten technologien erfahren.
Im Lead Value-Bereich des Communication Cockpits können Nutzer sofort wichtige Daten für das Lead-Scoring eingeben und so den Vertriebsprozess massiv beschleunigen – etwa eine Sterne-Bewertung oder welches Budget dem Lead zur Verfügung steht. Dieser frei konfigurierbare Bereich stellt allen Marketing- und Sales-Mitarbeitern die Informationen zur Verfügung, um aus Leads Käufer zu machen.
Mehr über das Thema erfahren Sie hier in unserem Blog-Beitrag.
Kommunikationshistorie
Data Distributor
