matelso platform –
Features
matelso Module
Webmaster Plugin
Der Webmaster Plugin ist der Startpunkt, um alle relevanten Interaktionspunkte auf Ihrer Website zentral zur Verfügung zu stellen und zu tracken – einfach und effizient, alles aus einer Hand.
Workspace
Unser Workspace ist Ihr Schlüssel dafür, nie wieder wertvolle Leads und Kontakte zu verlieren – ein echtes Empowerment für Ihre Marketing- und Sales-Abteilung.
Communication Cockpit
Das Communication Cockpit ist das Hirn und Herz der matelso platform: HIer bauen Sie das Wissen und wertvolle Insights über Ihre Leads auf und aus – perspektivisch auch mit smarten Algorithmen und Datenmodellen.
Data Distributor
Der Data Distributor ist die Brücke zwischen der matelso platform und Ihren Drittsystemen wie CRM und Analytics-Tools – die einfache und effiziente Integration macht mehr aus Ihren Daten und verbessert das Marketing-Ergebnis.
The power of matelso platform
Innerhalb von 5 Minuten starten
Conversation Points konfigurieren
Egal welcher Kontaktpunkt für Sie wichtig ist – Chat, (Video) Call, Mail, Kontaktformular –, konfigurieren Sie die Interaktionsmöglichkeiten auf Ihrer Webseite so, wie Sie sie brauchen und verkürzen Sie so Ihre gesamte Toolchain – schnell, einfach und aus einer Hand.
Script / Tag Manager
Unser Script kann dann fertig konfiguriert, einfach und bequem in Ihre Website eingebaut werden – der Code lässt sich per copy paste ganz leicht in den Tag Manager integrieren.
Contact Bar
Die Contact Bar ist dann das, was die User auf Ihrer Seite zu sehen bekommen: Alle Kontaktpunkte, die Sie für die direkte Interaktion anbieten wollen, sind so klar und intuitiv nutzbar.
Queue
In der Queue laufen alle Kontaktaufnahmen über Ihre auf der Website zur Verfügung gestellten Kommunikationskanäle zusammen und können einfach angenommen werden. Sie sind zentral für alle relevanten Personen verfügbar. Kein Kontakt geht mehr verloren, kein Lead wird kalt.
Availability & Stats
Immer wissen, welche Mitarbeiter gerade verfügbar sind: Das gelingt mit dem Availability Widget, der alle Mitglieder eines vordefinierten Teams klar und intuitiv anzeigt – inkl. Status. Über dieses Tool können Konversationen auch ganz leicht an einen anderen Bearbeiter übergeben werden.
Die Statistik Widgets visualisieren zusätzlich wichtige Informationen, um die Kommunikationsprozesse zu optimieren und die Produktivität des Teams zu steigern. Alle Daten zu den Kontakten, den einzelnen Konversationen sowie zu nicht angenommenen Anfragen sind hier auf einen Blick sichtbar.
Communication Cockpit
Let’s get personal: Alle Konversationen können direkt im Communication Cockpit angenommen und bearbeitet werden – Nutzer müssen nicht mehr von einem Kommunikations-Tool zum anderen wechseln. Alles passiert an einem Ort – gleich, ob Video-Call, Telefonat oder schriftliche Korrespondenz über Mail, Chat oder Kontaktformular.
CRM Daten aufnehmen – Kontakt & Unternehmen
Im Communication Cockpit können User einfach und effizient während der laufenden Konversation neue Kontakte und Unternehmen anlegen oder bestehende aktualisieren. Das bringt wichtige und wertvolle Daten für das CRM, spart Zeit und Ressourcen und zahlt direkt auf die Marketing-Ergebnisse und den Abverkauf ein.
Lead Value Area
Endlich wissen, wie viel ein Lead wert ist: Im Lead Value-Bereich des Communication Cockpits können Nutzer sofort wichtige Daten für das Lead-Scoring eingeben und so den Vertriebsprozess massiv beschleunigen – etwa eine Sterne-Bewertung oder welches Budget dem Lead zur Verfügung steht. Dieser frei konfigurierbare Bereich stellt allen Marketing- und Sales-Mitarbeitern die Informationen zur Verfügung, um aus Leads Käufer zu machen.
Kommunikationshistorie
Kundenwissen ist Key: Läuft im Communication Cockpit eine neue Konversation mit einem bereits bekannten Kontakt begonnen, erkennt das System diesen automatisch und stellt die gesamte Conversation-Historie zur Verfügung. Alle relevanten Informationen aus der Vergangenheit können so eingesetzt werden, um den neuen Kontakt zu optimieren und das Kundenerlebnis massiv zu verbessern.
Data Distributor
Alle über das Communication Cockpit gesammelten Informationen können mit dem Data Distributor nahtlos über offene Schnittstellen in sämtliche Drittsysteme eines Unternehmens übertragen werden – etwa: CRM, Analyse-Tools, Ad-Kanäle oder ERP-Systeme. Das Ziel ist immer: Das Unternehmen und dessen Prozesse schneller, einfacher und effizienter zu machen – durch mehr und bessere Daten, wertvollere Kunden-Insights und schnellere Entscheidungs-Abläufe.
