Was Online Marketer über Googles Call Tracking wissen sollten.

by | Dez 7, 2021

Googles Call Tracking: Das Anrufe wichtig sind und auch zunehmend an Relevanz gewinnen ist kein Geheimnis mehr. Es ist also auch nicht verwunderlich das Google diese Anrufe mess- und auswertbar machen möchte. Doch aufgrund komplexer Regularien bezüglich der internationaler Rufnummern-Vergabe hält sich der Internet-Gigant in Sachen Call Tracking zurück und ermöglicht lediglich eingeschränkte Call Tracking Varianten.

Googles Call Tracking bietet aktuell an, 3 Arten von Anrufen zu tracken

1. Anruferweiterung einer Kampagne

2. Die Kampagnenart „Nur Anruf“ als Call Only Ads

3. Call Conversions der Webseite

1. Anruferweiterung

Die Anzeigen einer Kampagne mit Anruferweiterung werden um eine Rufnummer erweitert.

Diese Rufnummer ist eine dynamisch angezeigte Rufnummer die sich von User zu User unterscheidet. In der Regel versucht Google hier lokale Rufnummer aus dem Ortsnetzbereich des Unternehmens anzuzeigen.

Der Nutzer ruft also nicht direkt beim Unternehmen an sondern bei Google. Googles Call Tracking leitet diesen Anruf dann zum Unternehmen weiter und speichert diese Informationen im eigenen Netzwerk. Dies ermöglicht dann eine Verbindung eines Anrufs mit einer Kampagne.

2. Call Only Ads

Bei der Kampagnenart „Nur Anruf“ handelt es sich um eine erweiterte Möglichkeit speziell für Unternehmen ohne eigene Webseite, die dennoch die Google Suche als Leadquelle verwenden möchten um Anrufe zu erhalten.

Hier wird eine Rufnummer in einer zweizeiligen Call Only Anzeige angezeigt. Die eingehenden Anrufe können dann in Google Ads gezählt werden.

3. Website Call Conversions

Ein Großteil der Verbraucher entscheidet sich erst nach einem ersten Blick auf die Webseite eines Unternehmens ob sie mit der Firma in Kontakt treten wollen.

Nachdem also der „Trust“ aufgebaut ist wird nach einer Rufnummer Ausschau gehalten um mittels einen Anrufs schnellstmöglich an die individuell benötigten Informationen zu gelangen.

Hier kommt Call Tracking ins Spiel. Google ersetzt nun eine einzelne hinterlegte Rufnummer mit einer Google Weiterleitungsnummer die es auch hier ermöglicht den Anruf mit einer Google Ads Kampagne in Verbindung zu bringen.

Vorteile von Googles Call Tracking

  • Out-of-the-box-Lösung von Google
  • Kostenloses Call Tracking
  • Kann leicht so eingestellt werden, dass Call Conversions mit realen Werten als Offline-Konversionen in Google Ads importiert und mit Anrufen verglichen werden können – auch zu einem späteren Zeitpunkt.

Nachteile

  • Die Rufnummern gehören Google und können jederzeit für andere Kampagnen genutzt werden.
  • Eine sichere Zusage dass Google Rufnummern aus dem jeweiligen Ortsnetzbereich nutzt ist nicht gegeben.
  • Webseite Call Conversions ersetzt nur die Nummer die in der Kampagne hinterlegt ist.
  • Ersetzen unterschiedlicher Rufnummern auf einer Webseite – z.B. Ansprechpartner oder Filialen ist nur mit extrem hohen Aufwand möglich.
  • Ein Ausspielen internationaler Rufnummern z.B. des Herkunft Landes eines Webseiten Besuchers ist nicht möglich.
  • Die Anrufdaten stehen nur in Google Ads zu Verfügung. Eine individuelle Rufnummern Formatierung z.B. +49 123 45 67 89 oder +49 123 / 45 67 89 ist nicht möglich.
  • Es ist mit Google Weiterleitungsnummern nur der SEA Kanal trackbar.
  • Eine zusätzliche Buchung von Rufnummern für spezielle Displaykampagnen ist nicht möglich.
  • Direkter Ansprechpartner zu Thema Call Tracking gibt es nur für Großkunden.
  • Das Routing der Anrufe erfolgt nicht garantiert über deutsche Server.
  • Es werden Rufnummern auf einer Unternehmensseite verwendet, die lt. Bundesnetzagentur nicht dem Unternehmen zugeordnet sind.

Fazit

Die von Google angebotenen Lösungen sind als Call Tracking Light zum Testen oder als Einstieg in die Welt des Call Trackings nicht schlecht. Sie stellen jedoch nur eine oberflächliche Lösung dar die nicht mit der Tiefe spezieller Call Tracking Lösungen zu vergleichen sind.

Dez 7, 2021

Andere Beiträge
Related Posts
Webinar: Call Tracking mit Google Analytics 4

Webinar: Call Tracking mit Google Analytics 4

Kurze Zusammenfassung des matelso Call Tracking Webinars rund um Google Analytics 4In diesem deutschsprachigen Webinar informieren wir ausführlich über Call Tracking, seine Relevanz für Performance-Marketing-Strategien und darüber, wie Unternehmen Conversion-Daten in...

Möchten Sie mit uns in das Lead Management von morgen starten?

Überzeugen Sie sich selbst davon, wie die matelso platform for a communication based lead management Plattform Ihr Kundenerlebnis verändern wird.

Do you want to start into the lead management of the future with us?

See for yourself how the matelso platform for a communication based lead management will change your customer experience.

matelso platform

matelso verbindet Telefonie, Chat, E-Mail oder Kontaktformulare optimal. Unser intelligentes Lead Management vereinfacht die Kommunikation und sorgt dafür, dass Sie bessere Marketingergebnisse erzielen können.

matelso platform im Detail

Call Tracking

MarTech Software zur Auswertung von Telefonanrufen für Unternehmen, Agenturen & Portale.

Unsere Consultants unterstützen Sie gerne bei der Umsetzung, auf unserer Consulting Seite erfahren Sie mehr darüber: Link

Learn

Blog

Auf unserem Blog teilen wir Wissen und Insights mit unseren Lesern – immer nutzwertig, immer interessant.

Connect

Karriere

Creating a new data-based era of communication – wenn Du diese Vision teilst, sollten wir uns kennen lernen.

Partnermodell

Helfen Sie Ihren Kunden dabei, ihre Customer Journey besser zu verstehen und zu managen – generieren Sie gleichzeitig auch eine neue Umsatzquelle.

matelso

About Us

Das MarTech-Unternehmen matelso – wir stehen für innovative und einfache Lösungen, die Ihr Marketing effizienter machen.

Newsroom

News, Pressemeldungen und mehr – alle Neuigkeiten über matelso auf einen Blick.