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El origen y la evolución del lenguaje humano se puede comparar con la invención del fuego o el comienzo del uso de herramientas en la evolución del hombre.
– Joseph Joubert

Voice Martters - Die Bedeutung und Relevanz von Sprache in Marketing und Sales

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Lenguaje | Voz

['ʃpraːxə] | ['ʃtɪmə]

 

En todas las etapas de la evolución ha habido seres vivos con la capacidad de comunicarse.
Sin embargo, el lenguaje es una herramienta exclusiva de los humanos. Nos sirve como medio para expresar pensamientos y sentimientos, y es considerado sin duda alguna como el medio de comunicación más importante.

Las acciones, los pensamientos y la imaginación de los humanos están moldeados por el lenguaje.

La voz está involucrada en varios tipos de sonido, como gritar, llorar, reír y, sobre todo, en la articulación del lenguaje. La voz es el más importante transmisor de emociones del canal del lenguaje.

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Voice como base de comunicación

Voice es fundamental en el proceso de coordinación para dominar los problemas.

El uso del lenguaje y la voz ha impulsado a la humanidad a la cúspide de la cadena alimenticia. Sin la capacidad de comunicarnos mediante el lenguaje y el uso de nuestra propia voz, nos habríamos extinguido hace miles de años.

 

 

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Voice = Velocidad

La palabra hablada transmite la información más rápido que cualquier otro medio de comunicación

Escribir textos es tedioso. Los asistentes como la autocorrección o la opción de autocompletar están mal vistos y normalmente se desactivan. El desarrollo de servicios como WhatsApp llevó a los usuarios a escribir más cantidad de texto. Sin embargo, los nativos digitales están dando un paso atrás y utilizan cada vez más la función de voz y el envío de "mensajes de voz".

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Voice = Sentimiento

La palabra hablada transmite emociones

La evaluación enfática de lo que piensan nuestros interlocutores es un componente importante para el éxito del proceso de comunicación. En una conversación personal, las necesidades de la otra parte pueden ser atendidas rápidamente. Esta es una ventaja que no se puede conseguir ni en el chat ni con los formularios de contacto.

 

 

 

 

 

 

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Voice = Confianza

El lenguaje crea comprensión; la comprensión crea confianza

El lenguaje sirve a las interfaces más rápidas para los humanos. No hay nada que entendamos y procesemos más rápido que la palabra hablada. Si algo no está claro, preguntamos inmediatamente y tratamos de clarificarlo lo antes posible. La claridad genera confianza. Los sistemas de IA y KI también generan confianza en nosotros, los humanos, a través del lenguaje.

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Una vez que uno se da cuenta de lo valioso que es el canal Voice, es decir, el contacto personal a través del lenguaje en general, enseguida se pregunta qué importancia tiene este canal para el consumidor. No importa si se trata de consumidores, pacientes o clientes: en muchas situaciones, la gente prefiere el contacto directo rápido. Cada empresario y cada departamento de marketing debería medir y evaluar el canal Voice.
 

Y eso es exactamente en lo que matelso se ha especializado.
#voicematters