Es kann vorkommen, dass ein neu erstellter Subscriber nicht direkt validiert werden kann. -> Muss ich in diesem Fall etwas tun? #

Nicht validierte Subscriber #

Die Validierung eines Subscribers kann in Ausnahmefällen bis zu 48 Stunden dauern. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Wenn der Subscriber nach dieser Zeit immer noch nicht validiert ist, war die Validierung im 1. Schritt nicht möglich.

In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an service@matelso.com mit der Bitte, den Subscriber nochmals zu überprüfen.

Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihre Partner-ID und die Subscriber-ID an.

Manchmal wird ein Adressnachweis zur Validierung benötigt, um die korrekte Existenz der Adresse nachzuweisen. Matelso wird Sie darüber informieren. Ein Adressnachweis kann ein Handelsregisterauszug oder ein Personalausweis sein. In einigen Ländern ist dies Standard und die Dokumente werden immer benötigt, um einen Subscriber zu validieren. Matelso wird Sie auch darüber informieren.

Wichtig: #

Für Buchungen in neuen Ländern planen Sie bitte rechtzeitig im Voraus.

Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die relevanten kommerziellen Informationen (Kosten, Aktivierung und Nachweis von Dokumenten zur Adresse usw.) geklärt sind und die Nummer/der Nummern-Pool zugewiesen wird.