1. Was sind WLAN-Gespräche? #

WLAN-Telefonie ermöglicht das Telefonieren auch an Orten, an denen aufgrund der Gegebenheiten keine ausreichende Mobilfunkabdeckung besteht.

Bei neuen Mobilgeräten ist die WLAN-Telefonie oft standardmäßig aktiviert.

Dies ist jedoch nicht mit VoIP zu verwechseln. Es handelt sich um eine Lösung für die mobile Telefonie, nicht um eine Standardfunktion der Festnetztelefonie.

2. Welche Auswirkungen kann WLAN-Telefonie auf Mobilfunkgespräche haben? #

Durch die automatische Einwahl in unbekannte WLAN-Netze ist eine optimale Leistung oft nicht gewährleistet.

Abgebrochene Anrufe sind das größte Problem bei WiFi-Telefonie. Eine Übergabe ist derzeit nur in LTE-Netze möglich, nicht aber in GSM- und UMTS-Netze. Wenn Sie den WLAN-Empfangsbereich verlassen, wird der Anruf immer abgebrochen, es sei denn, Sie können VoLTE nutzen. Auch das Handover zwischen verschiedenen WLAN Access Points funktioniert nicht immer.

3. Hat matelso einen Einfluss auf dieses Phänomen? #

matelso hat keinen Einfluss auf dieses Phänomen. Im Zweifelsfall fragen Sie bitte den Anrufer, ob er WLAN-Telefonie nutzt.

Sollten jedoch unabhängig vom Mobilfunknetz Probleme mit der Gesprächsqualität auftreten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden dies umgehend prüfen.

Hierfür benötigen wir folgendes:

* Mindestens 2 Gesprächsbeispiele mit Anrufernummer/Angerufene Nummer, Datum/Uhrzeit – nicht älter als 2 Tage

* Möglichst genaue Beschreibung des Problems